Spillepause og selveksklusjon: hva som gjelder hvor

1. Grenser

Den mildeste formen, og den eneste som ikke stenger noe. Du setter et tak – for innskudd, for tap, for innsats eller for tid – og kontoen håndhever det. Grensene settes per operatør, og de gjelder bare der.

Én detalj er verdt å kjenne til: en innstramming skal normalt tre i kraft med én gang, mens en utvidelse har en karenstid før den gjelder. Det er ikke et hinder – det er hele poenget med verktøyet, og det er grunnen til at det virker. Setter du grensen i et rolig øyeblikk, er det den grensen som gjelder i et mindre rolig et.

2. Pause

En midlertidig stenging av kontoen, typisk fra et døgn til noen uker. Under pausen kan du ikke logge inn eller sette inn penger, og markedsføring skal stanses. Kontoen åpnes automatisk igjen når perioden er over, uten at du trenger å be om det – og det er den viktigste forskjellen fra neste nivå.

3. Selveksklusjon

En lengre stenging, ofte fra seks måneder og oppover, og den kan normalt ikke angres i perioden. Ber du om å få kontoen åpnet igjen før tiden, skal svaret være nei. Etter perioden krever gjenåpning som regel en aktiv henvendelse, og hos flere operatører også en karenstid i tillegg.

Selveksklusjon skal også omfatte markedsføring: e-post, sms og annonsering rettet mot deg skal opphøre. Får du likevel tilbud i perioden, er det et brudd på lisensvilkårene og noe lisensmyndigheten skal ha beskjed om. Ta vare på meldingen – den er dokumentasjonen.

4. Sperrer som virker på tvers

De tre nivåene over gjelder én operatør om gangen. Den som vil stenge bredere, har tre muligheter, og de virker på helt ulike måter:

• Nasjonale sperreregistre. Finnes i flere regulerte markeder og dekker alle operatører med lisens i det markedet. Registreringen gjøres ett sted og gjelder alle. Dekningen stopper der lisensområdet stopper.
• Bankens kategorisperre. Mange banker lar deg slå av betalinger til pengespill på kortet ditt. Dette virker på tvers av alle nettsteder, uavhengig av lisens, fordi det stopper pengene og ikke innloggingen. Innstillingen ligger i nettbanken eller bankappen, ofte under kortinnstillinger.
• Blokkeringsprogramvare. Verktøy som sperrer tilgang til pengespillsider på egen maskin eller telefon. Virker på tvers, men bare på den enheten det er installert på.

De to siste er verdt å merke seg fordi de er de eneste som også dekker operatører uten lisens i markedet ditt. En sperre i et nasjonalt register hjelper ikke mot et nettsted som ikke er i registeret; en betalingssperre gjør det.

Hva som skjer med pengene

Saldoen din er din, også under en pause eller eksklusjon. Praksisen varierer: noen betaler ut saldoen automatisk når kontoen stenges, andre lar den stå til perioden er over, og atter andre krever at du ber om utbetaling før stengingen trer i kraft. Rekkefølgen er derfor viktig – be om uttak av saldoen først, og aktiver sperren etterpå, med mindre operatøren uttrykkelig sier at utbetaling skjer automatisk.

En aktiv bonus faller normalt bort ved eksklusjon. Det er greit å vite på forhånd, slik at det ikke blir en grunn til å utsette.

Hvis sperren ikke virker

To brudd er verdt å melde fra om, og begge er alvorlige i lisenssammenheng: at du klarer å logge inn eller sette inn penger i perioden, og at du mottar markedsføring. Meld først til operatøren skriftlig, og deretter til lisensmyndigheten hvis det gjentar seg. Klageorganet som er oppgitt i vilkårene tar også imot slike saker.

Hvis du leser dette for noen andre

Verktøyene over kan bare settes av kontoinnehaveren selv. Det finnes ingen måte for pårørende å sperre en annens konto. Det som derimot finnes, er hjelpelinjer for spilleavhengighet, og de tar imot henvendelser fra pårørende like mye som fra spillere. Kontaktinformasjonen skal ligge i bunnteksten hos alle operatører med lisens, sammen med aldersgrensen. Det er ingen formalitet – det er den eneste lenken på siden som er der for noe annet enn å selge deg noe.

Les også

• Omsetningskrav: slik regnes tallet ut i praksis — Tre måter å regne 35x på, og hvordan du ser hvilken som gjelder.
• Maks innsats under omsetning – regelen som tar gevinsten — Én runde over taket kan annullere alt. Slik ser du grensen før du spiller.
• Spillbidrag: derfor teller bordspill nesten ingenting — Samme innsats teller ulikt fra spill til spill. Slik leser du tabellen.